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2021年7月2日至5日期間，正升環(huán)境科技股份有限公司各系統(tǒng)分別召開了2021年上半年度總結(jié)會，通過對半年度工作完成情況進行總結(jié)反思，為下半年工作開展理清方向與思路。
驚喜服務(wù)新內(nèi)涵/Intension
2021年初，在公司年會中，董事長李朝陽提出2021年年度主題為“驚喜服務(wù)元年”。經(jīng)過半年的執(zhí)行與學(xué)習(xí)，在本次總結(jié)會上，公司管理層對“驚喜服務(wù)”這一概念又提出了更全面的理解。驚喜服務(wù)不僅體現(xiàn)在提前完工、產(chǎn)品獨特價值、創(chuàng)新課題等方面，公司在產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量及一線人員的服務(wù)意識上都須有明顯提升，想客戶之所想，做客戶之未做，從心底里散發(fā)出敬畏之心。為了更好的讓驚喜服務(wù)落地，會議提出，公司高管須在2021年下半年工作中提高前往一線的頻率，通過分工、分任務(wù)的方式盡量覆蓋到所有大項目、重點項目，向一線員工不斷傳達公司提供驚喜服務(wù)的新內(nèi)涵，引導(dǎo)一線員工在實際工作中踐行新內(nèi)涵。同時通過關(guān)心、慰問、現(xiàn)場指導(dǎo)等多種形式，打造一支能打硬仗的施工隊伍，這支隊伍能吃苦，能抗壓，有決心，有恒心，上下齊心，從精神上，從技能上，從效率上帶給客戶全新感受。
會議中還著重強調(diào)投標工作流程須持續(xù)加強的事項。每個項目投標前，項目經(jīng)理必須進行現(xiàn)場踏勘，充分了解項目現(xiàn)場情況，為客戶提供切實符合現(xiàn)場情況的解決方案，做到比客戶更清楚客戶所關(guān)注的痛點，讓客戶未招標前就能清楚技術(shù)難度、施工難度等信息，從而做到真正為客戶量身打造解決方案，提供驚喜服務(wù)。
構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈共同體/Industrial Chain
此次會議所輸出的內(nèi)容中，最為重要的一點就是，董事長李朝陽提出“構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈共同體”，與供應(yīng)商互相賦能的新理念。結(jié)合習(xí)近平總書記提出的“人類命運共同體”，再次明確沒有一家企業(yè)是能夠獨立存活的。產(chǎn)業(yè)鏈共同體本質(zhì)上是打造一個良好的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，讓我們與供應(yīng)商互生相長，共同進步。在平時的工作中，我們需要彼此增進了解，讓供應(yīng)商更多的來到公司生產(chǎn)、施工一線，同時我們也多多前往供應(yīng)商的生產(chǎn)、施工一線。相互分享彼此的戰(zhàn)略考慮，管理方法，制度流程體系等各項細節(jié)，尤其是在一線中總結(jié)出的工裝、工藝、工法等經(jīng)驗的相互交流與學(xué)習(xí)，從而達到供應(yīng)商與正升公司的同頻共振。長此以往，以這樣的理念與方式來合作，形成一批與正升公司價值觀一致的戰(zhàn)略性供應(yīng)商，實現(xiàn)供應(yīng)鏈真正升級。
正升將牽手供應(yīng)商，彼此賦能，不斷提升，積極構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈共同體，持續(xù)追趕“為客戶提供驚喜服務(wù)，成為令人向往的企業(yè)”的宏偉目標。
